Politica de joc responsabil

Compania oferă clienților săi o selecție diversă și de înaltă calitate de jocuri și divertisment online. Prioritizând bunăstarea jucătorilor, promovăm activ practicile de joc responsabil.

Dacă nu se specifică altfel, toate referințele la „noi” și „nostru” în acești Termeni se referă la Companie, în timp ce „utilizator”, „dumneavoastră” și „dvs.” se referă la persoana fizică care utilizează Site-ul nostru și este de acord cu această Politică.

Scopul politicii de joc responsabil a Companiei este de a minimiza consecințele negative ale jocurilor de noroc. Sarcina cheie a acestei politici este de a asigura că se iau măsuri adecvate în timp util pentru a încuraja jocul responsabil în rândul clienților noștri.

Fiecare dintre clienții noștri poate alege tipul de divertisment dorit fără costuri suplimentare și poate beneficia de cele mai bune servicii. Toate opțiunile pe care le oferim sunt complet sigure, deoarece principiile principale ale Companiei sunt onestitatea, fiabilitatea și securitatea. Vom face tot posibilul pentru a evita chiar și cele mai mici probleme care pot apărea în timpul procesului de pariere.

Jocurile de noroc la cazinourile online sunt destinate în primul rând divertismentului. Cu toate acestea, unii jucători se pot confrunta cu dificultăți în menținerea controlului asupra obiceiurilor lor de joc. Înainte de a se implica în jocuri de noroc, este esențial să se recunoască faptul că acestea nu ar trebui privite ca o sursă de venit sau o modalitate de a-și achita datoriile. Monitorizarea atât a timpului, cât și a banilor cheltuiți zilnic în cazinourile online poate contribui la menținerea unei abordări echilibrate.

Angajată în corectitudine și joc responsabil, Compania susține o politică de joc responsabil pentru a asigura o experiență sigură și conștientă pentru jucătorii săi.

Politica noastră de joc responsabil asigură că:

·    Nu există jucători sub 18 ani în joc.

·    Nu există jucători ilegali pe site-ul nostru.

·    Software-ul nostru este echitabil în toate jocurile noastre.

·    Puteți părăsi jocul în orice moment dacă simțiți că jocurile de noroc vă afectează negativ.

Securitatea clienților

Compania prioritizează siguranța clienților săi prin aplicarea unor măsuri stricte de protecție a jucătorilor. Aceasta include interzicerea jocurilor de noroc pentru persoanele sub 18 ani și asigurarea confidențialității și securității datelor jucătorilor și a informațiilor de plată prin protocoale sigure de stocare și procesare.

Opțiuni de gestionare a jocurilor

Pentru a asigura un joc responsabil, oferim următoarele opțiuni de gestionare:

·    Limită de depunere – Clienții pot seta o limită maximă de depunere pe o perioadă de timp specificată pentru a-și controla cheltuielile.

·    Limita de pierdere – Clienții pot seta o limită cumulativă de pierdere pe o anumită perioadă de timp pentru a preveni pierderile excesive.

Ajustări ale limitelor

Scăderea limitelor: Dacă un client solicită scăderea unei limite existente, modificarea va fi implementată cât mai curând posibil, ținând cont de circumstanțele și momentul solicitării.

Creșterea limitelor: Dacă un client solicită creșterea unei limite, modificarea va intra în vigoare numai după o perioadă de răcire de 24 de ore pentru a asigura o luare a deciziilor responsabilă.

Reguli de bază pentru jocul responsabil

Respectând următoarele reguli, te poți bucura de experiența ta de joc, protejându-ți în același timp sănătatea mintală:

·    Joacă doar atunci când ești relaxat și concentrat.

·    Stabilește un buget lunar de joc în avans.

·    Stabilește o limită maximă fixă pentru jocul tău.

·    Stabilește un obiectiv pentru câștigurile maxime și oprește-te din joc odată ce ai atins acea sumă.

·    Decideți în avans cât sunteți dispus să pierdeți și respectați această sumă.

·    Evitați să jucați atunci când sunteți sub influența alcoolului sau a drogurilor.

Responsabilitatea personală a clientului

Principiul fundamental al politicii de joc responsabil a Companiei este că toate deciziile privind continuarea jocului și sumele pariurilor sunt luate exclusiv de către client. Cel mai eficient mod de a preveni dependența de jocuri de noroc este respectarea regulilor de joc responsabil și menținerea autocontrolului asupra comportamentului de joc. Compania își recunoaște responsabilitatea de a asista clienții în luarea deciziilor responsabile, oferind o selecție fiabilă și transparentă de jocuri.

2. Politica de Auto-Excludere

2.1 Oferim clienților opțiunea de a se autoexclude de pe platforma noastră de jocuri pentru o perioadă specificată sau permanent.

·    Procesarea cererii: Cererile de autoexcludere sunt înregistrate și implementate cât mai curând posibil.

·    Restricții în timpul excluderii: Odată ce o cerere de autoexcludere este procesată, clientului i se va interzice să efectueze depuneri sau să plaseze pariuri, dar va putea în continuare să retragă soldurile contului compensate.

·    Excludere permanentă: Dacă un client optează pentru autoexcludere permanentă, orice sold rămas în cont va fi rambursat.

·    Reactivarea după Excluderea pe Termen Lung: Dacă perioada de excludere este de șase luni sau mai mult, clientul trebuie să-și confirme intenția de a relua jocurile printr-un proces documentat înainte ca contul său să fie reactivat.

2.2 Excludere impusă de Operator

În anumite cazuri, putem impune excluderea clienților la discreția noastră sau ca o cerință obligatorie:

A) Excludere impusă la discreția Operatorului

Ne rezervăm dreptul de a exclude un client dacă:

·    Există suspiciuni de înșelăciune sau coluziune.

·    Clientul manifestă un comportament inadecvat sau necorespunzător.

·    Clientul prezintă semne de joc problematic (înainte de excluderea completă, îl vom direcționa către instrumentele și resursele noastre de joc responsabil).

·    Clientul pare să fie sub influența alcoolului sau a stupefiantelor.

B) Excludere obligatorie impusă de Operator

Un client trebuie exclus dacă:

·    Există dovezi clare de înșelăciune sau coluziune.

·    Clientul manifestă un comportament amenințător.

·    Clientul este un jucător cu probleme de joc incontrolabile confirmate.

·    Clientul este dovedit a fi sub influența alcoolului sau a stupefiantelor.

·    Clientul este identificat ca având vârsta sub 18 ani, caz în care soldul contului său trebuie rambursat.

Toate cazurile de autoexcludere, inclusiv excluderile impuse de operator, vor fi raportate Comisiei de Jocuri de Noroc Tobique în termen de 24 de ore de la intrarea în vigoare.

Acțiunile și responsabilitățile echipei

Toți membrii echipei împărtășesc responsabilitatea de a demonstra conștientizarea practicilor de Joc Responsabil și ar trebui să știe unde să găsească resurse suplimentare. Atribuțiile lor includ:

·    Demonstrarea conștientizării practicilor de Joc Responsabil (răspunde cu Respect și Referă).

·    Participarea la sesiuni de instruire privind Jocul Responsabil.

·    Capacitatea de a direcționa clienții către informații relevante și servicii de asistență.

·    Răspunsul prompt la solicitările clienților de autoizolare.

·    Raportarea oricăror clienți în stare de ebrietate care încearcă să joace.

·    Recunoașterea și raportarea semnelor de comportament de joc de noroc prelungit și intens.

·    Raportarea oricăror copii nesupravegheați.

·    Refuzarea serviciilor oricărei persoane suspectate a fi minoră.

·    Cunoașterea procesului de soluționare a reclamațiilor.

·    Să știe de unde să obțină informații suplimentare.

Membrii echipei care sunt implicați direct în serviciile de jocuri de noroc trebuie:

·    Participă la sesiuni de instruire privind Jocul Responsabil.

·    Să poată îndruma clienții către informații relevante și servicii de asistență.

·    Înțelegerea posibilității de autoizolare.

·    Raportați clienții în stare de ebrietate care încearcă să joace.

·    Recunoașteți și raportați comportamentul de joc de noroc prelungit și intens.

·    Raportați orice copil nesupravegheat.

·    Refuzați serviciile minorilor suspectați.

·    Familiarizați-vă cu procesul de soluționare a reclamațiilor.

·    Știți unde să găsiți resurse suplimentare.

Probleme cu jocurile de noroc

Dacă credeți că sunteți expus riscului de a dezvolta o dependență de jocurile de noroc, există multe servicii și site-uri web specializate care vă pot ajuta.

Puteți găsi un test simplu de autoevaluare la

Gamblock: www.gamblock.com sauwww.gamblock.com

Betfilter: www.betfilter.com, care vă poate ajuta să determinați dacă jocurile de noroc riscă să devină o problemă pentru dumneavoastră.www.betfilter.com

Termeni Adiționali

Compania se angajează să ia măsuri adecvate pentru a preveni dependența clienților și pentru a oferi jucătorilor posibilitatea de a se autoizola în timpul utilizării Site-ului.

Compania este obligată să pună la dispoziție o pagină dedicată pe Site-ul său cu informații despre prevenirea dependenței și măsurile disponibile pentru a ajuta clienții să-și monitorizeze și să-și controleze comportamentul online.

La cererea clienților sau în cazul apariției unor probleme de sănătate, Compania se va asigura că accesul clienților la orice servicii de pe site este interzis pentru o perioadă limitată sau nelimitată.

În cazul în care Compania detectează orice comportament suspect al clientului, va contacta prompt clientul pentru a evalua dacă excluderea este necesară și, dacă da, va stabili un interval de timp pentru o astfel de excludere.